Die Zunahme des Online-Handels ist in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen. Nicht zuletzt durch die anhaltenden Corona-Situation hat das Onlineshopping nochmal an Fahrt aufgenommen. Kaum eine andere Entwicklung hat demnach dazu beigetragen, dass der Bereich der Logistik sich zum Teil neu finden und aufstellen musste.
Mittlerweile gehört das sogenannte E-Commerce zu einem festen Bestandteil vieler Händler, aber auch Konsumenten. Unter diesem Begriff versteht man im Allgemeinen alle Ein- und Verkaufsvorgänge, die über das Internet abgewickelt werden. Die hauptsächlichen Vertriebskanäle sind Online-Versandhändler, bzw. auch Shops einzelner Unternehmen. Doch nur wenige kennen die Komplexität und Tragweite der Herausforderung für Logistikunternehmen, damit die Kauf-, Liefer- und Retourenprozesse problemlos ausgeführt werden können.
Wir schauen uns in diesem Beitrag einmal genauer an, wie sich die Entwicklung des Online-Handels auf die Logistik auswirkt und welche neuen Herausforderungen bewältigt werden müssen.
Der Online-Handel ist seit vielen Jahren eine aufsteigende Möglichkeit für große und kleine Unternehmen ihre Waren anzubieten. Doch die letzten Jahre, bedingt durch die Corona-Pandemie, hat dazu geführt, dass immer mehr Konsumenten auf die Variante des Online-Handels, anstatt des Einkaufs im lokalen Geschäft, zurückgreifen. Durch die bundesweiten Schließungen von Geschäften, hat der Online-Handel und die Bedeutung des bequemen Bestellens vom heimischen Sofa aus an Lukrativität zugenommen. Was ein großes Problem für die lokalen Geschäfte ist, bringt auch neue Aufgaben für die Logistik mit sich.
Die Einfachheit Produkte zu vergleichen und den gewünschten Artikel einfach und mit wenigen Klicks per Smartphone, Tablet oder PC zu bestellen gehört mittlerweile zum Alltag von vielen Konsumenten. Insbesondere Waren des täglichen Bedarfs, wie beispielsweise Lebensmittel, aber auch Hygieneartikel, Tierbedarf und Medikamente werden vermehrt im Internet bestellt.
Dabei ist die Form des Online-Handels für viele keine Neuheit gewesen. Vor der Pandemie boomte das Geschäft besonders mit Kleidung, Büchern und elektronischen Artikeln. Dabei hatte speziell der Kauf von Kleidung den großen Reiz und hat ihn immer noch, dass verschiedene Größen bestellt werden können, um diese bequem zu Hause anzuprobieren. Die nicht gewollten Kleidungsstücke können problemlos wieder zum Versandhändler zurückgeschickt werden. Doch was sich für den Einzelnen als praktisch erweist, stellt für die Logistik, allein durch die vermehrten Lieferungen und Retouren, ganz besondere Herausforderungen dar. Die daraus resultierende Vermehrung der zu befördernden Artikel ist dabei aber nur eine von vielen logistischen Aufgaben.
Die Logistik ist eines der größten Wirtschaftsbereiche. Kein Wunder, denn ohne ihr würden Regale in den Geschäften leer bleiben, Krankenhäuser und Apotheken hätten keine Medikamente und medizinische Produkte mehr und an den Tankstellen würde es keinen Treibstoff mehr geben. Das sind nur einzelne Beispiele von vielen.
Doch für die Ausführung der einzelnen Prozesse im Online-Handel kommen neue Herausforderungen auf die Logistik dazu. Das Angebot nach der sogenannten Cross- bzw. Omni-Channel-Strategie nimmt stetig zu. Dabei handelt es sich um die Möglichkeit, dass die Ware im Internet bei einem Anbieter gekauft und diese anschließend im naheliegenden Geschäft abgeholt werden kann. Ebenso nimmt das Angebot einer zeitgebundenen Zustellung immer mehr zu. Mittlerweile bietet nicht mehr nur die größte Online-Handelsplattform Amazon eine 24-Stunden-Lieferung an, sondern auch viele weitere Unternehmen sind auf diesen Zug aufgesprungen. Teilweise wird sogar eine Lieferung noch am selben Tag angeboten.
Dieser Service kann allerdings nur auf Grundlage einer leistungsstarken Logistik angeboten werden. Denn neben der sehr kurzen Lieferzeit gehören auch noch weitere Angebote, wie zum Beispiel die Echtzeit-Verfolgung des eigenen Paketes oder die Wahl des Ablageortes, dazu. Konsumenten können so zusätzlich in den Lieferprozess eingreifen.
Der Online-Handel bringt neben den bereits bestehenden auch viele neue Aufgaben und Hürden für die Logistik mit sich. Neben dem angesprochenen Service, muss auch eine reibungslose Abwicklung gewährleistet werden. Neuartige Lösungen können beispielsweise im Bereich Transport, Kontraktlogistik, wie etwa Lagerung und Verarbeitung der Bestellungen, unterstützen.
Der Einsatz von Kurier-, Express- und Paketdienstleister nimmt dadurch immer mehr zu. Doch auch das wachsende Verkehrsaufkommen, insbesondere in Ballungszentren, machen die Lieferstrukturen komplexer und herausfordernder. Wie letztendlich eine leistungsstarke Logistik aufgestellt ist und welche Aufgaben im Detail diese meistern muss, werden wir in einem unserer nächsten Beiträge näher betrachten. Ebenso welche Innovationen dazu beitragen können, dass die Waren auch zukünftig sicher und pünktlich beim Kunden ankommen können.
Es zeigt sich, dass die Entwicklung des Online-Handels immer größere Herausforderungen für die Logistik bereithält. Nicht zuletzt müssen Unternehmen mit der Zeit gehen und sich auf neue Aufgaben vorbereiten und einstellen, damit diese speziell in dieser Branche mithalten können. Hierzu gehört unter anderem eine stetige Optimierung der Lagerhaltung. Hierfür bieten wir eine umfassende Logistikberatung an, damit auch Ihr Unternehmen zukunftssicher aufgestellt ist. Machen Sie gerne noch heute ein erstes Beratungsgespräch mit uns aus.
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